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  • 為什麼看不到剛填完的薪水情報?

    為確保大家都能兌換到有參考價值的內容,每一筆薪水情報都會經過人工審核後才上架。

    審核的時間,大約是 7-14 個工作天(可能受求職淡旺季影響)。不過不用擔心,每次分享薪水情報基本可獲得的 250 積分,在分享成功時,系統會自動發送給你。

    通過審核前,薪水情報的內容只有分享者自己才看得到。

    通過審核後,若分享的內容詳盡豐富、具參考價值,審核人員會額外贈送 100-500 積分。

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    想更瞭解比薪水的薪水情報審核跟積分制度嗎?這篇文章也許對你有幫助。

  • 什麼是 UID?如何找到 UID?

    UID 是每一個比薪水使用者在比薪水的身分證,透過 UID 我們才能協助你查詢與解決問題。任何人都無法透過 UID 找到你的真實身份。

    如何找到 UID:

  • 分享的薪水情報是匿名的嗎?

    比薪水十分重視使用者的隱私與安全問題,我們採用完全匿名的模式,個人資料與大頭貼不會被其他使用者看見,請放心分享。

  • 可以編輯薪水情報嗎?

    目前沒有提供編輯薪水的功能。因為比薪水的每一筆薪水情報,都需要經過人工審核才會上架。

    想要編輯/補充內容,可以透過 2 種方式:

    I

    前往幫助中心,向客服提供想要編輯/補充的內容。

    • 1. 前往「幫助中心」->「聯繫客服」。
    • 2. 在「問題主旨」項目填入「修改薪水情報」。
    • 3. 在「描述」項目填入你想修改的薪水情報連結,以及想要修改的內容說明。
    II

    重新填寫一筆完整的薪水情報,審核人員看到資料重複時,會主動保留下內容更為精實豐富的薪水情報。

  • 可以刪除薪水情報嗎?
    • 1. 點擊「個人大頭貼」->「我的薪水情報」。
    • 2. 找到你想刪除的薪水情報,按下卡片右方垃圾桶符號,即可刪除薪水情報。

    刪除薪水情報後,透過分享該篇薪水情報所獲得的積分也會被系統回收。

  • 覺得解鎖的薪水情報內容對自己沒有幫助,可以拿回積分嗎?

    薪水情報審核標準為「是否具有參考價值」,如果覺得薪水情報內容有疑慮或沒有幫助,可以檢舉該篇薪水情報,我們會再次審核內容,並依據結果進行積分的歸還。

    如何檢舉薪水情報:

    • 1. 在已解鎖的薪水情報底部,選擇圈著「···」符號的選項按鈕。
    • 2. 選擇「檢舉薪水情報」。
    • 3. 填入「檢舉原因」。
    • 4. 檢舉後,審核人員將再次審核該篇薪水情報。

    該申請僅依據檢舉內容對薪水情報進行再次審核,不保證結果。

  • 薪水情報解鎖後有觀看期限嗎?

    薪水情報解鎖後可以重複觀看,沒有觀看期限。

  • 訂閱會提供什麼樣的內容?

    訂閱是一個可以讓你追蹤感興趣公司的功能。當你訂閱公司後,比薪水將會定時提供專屬的「會員專刊」,告知你訂閱的公司,在過去一段時間內是否有新增薪水情報。

    如果選擇關閉相關通知,將不再收到會員專刊。

  • 為什麼有些薪水情報會顯示「涉及爭議」?

    具此標註的薪水情報代表該篇內容經檢舉且有部分疑慮,我們將進一步確認相關資訊。若資訊確認無誤,將會移除此標註;若確認資訊誤植,我們將下架該篇薪水情報,並退還已解鎖該篇薪水情報的使用者積分。

    比薪水為完全匿名的分享平台,不會任意將使用者個人資訊提供給任何第三方。我們透過「人工審核」讓好的內容被留下,盡可能的確保使用者能獲得最真實的資訊。

    我們盡最大的努力,來保護使用者所貢獻的真實經驗,讓這些經歷透過平台成為其他求職者的幫助。

  • 要如何拿到積分?

    在比薪水,解鎖一篇薪水情報需 100 積分,解鎖一個聊天室需 300 積分。

    獲得積分的方法有:

    • 分享薪水情報可獲得 250 積分。
    • 分享的薪水情報被評選為「精選」時,有機會獲得額外的 100-500 積分。如果分享了一篇內容詳盡豐富、參考價值高的薪水情報,最多可以獲得 750 積分。
    • 邀請好友註冊可獲得積分。
    • 參與網站活動、完成任務中心相關任務。
    • 使用不定期發送的積分兌換碼。
    • 透過 VIP 服務購買積分/升級 VIP。
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    在比薪水,你可以不花一分錢就打開想要查看的薪水情報

  • 怎麼使用兌換碼?
    • 1. 點擊「個人大頭貼」->「任務中心」。
    • 2. 在「兌換碼」輸入兌換碼兌換積分。
  • 我邀請好友,為什麼沒有拿到積分?

    好友透過你的邀請連結進入比薪水註冊成功後,你與好友都可獲得 100 積分。

    如果沒有拿到積分,可能是因為:

    • 1. 好友未使用你的邀請連結註冊。
    • 2. 好友不是比薪水的新註冊帳號。
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    沒有拿到積分嗎?別氣餒,你可以參考其他方法,獲得更多積分!

  • 為什麼積分會變成負數?

    可能是你過去分享的薪水情報沒有通過審核,而你已經先行使用了積分,當系統回收積分後,就會呈現負數。

    如何確保薪水情報可以通過審核呢?你可以避開以下這些狀況:

    • 1. 內文有重複或無意義的文字。
    • 2. 內文有謾罵與人身攻擊的用語。
    • 3. 重複分享同樣內容的薪水情報。
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    怎麼解決積分負數的問題呢?你可以看看這些文章...

  • VIP 是買斷制,還是訂閱制?會自動續訂嗎?

    比薪水 VIP 不是買斷制,也不是訂閱制,更不會自動續訂、不會自動扣款。

    每次升級 VIP 可使用 6 個月,到期後,所有權限會立即終止。如果想再次取得 VIP 資格,請再次升級比薪水 VIP。

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  • 想看多個不同城市的薪水情報,可以同時升級多次 VIP 嗎?

    可以。每個比薪水 VIP 的有效期限、觀看城市獨立計算,互不影響。你可通過多次升級 VIP 來觀看多個城市的內容。

  • 可以變更升級 VIP 時選擇的城市嗎?

    比薪水提供給每個 VIP 一次變更城市的機會。

    如何提出申請:

    • 1. 前往「幫助中心」->「聯繫客服」。
    • 2. 在「問題主旨」項目填入「申請變更 VIP 城市」。
    • 3. 在「描述」項目填入「想變更的城市」,如:我想變更 VIP 城市為「台北、新北、新竹」。
    • 4. 送出申請後,客服將於服務時間協助處理。

    城市變更申請完成後,城市轉換約需 1-2 個工作天。

  • 已經升級 VIP,為什麼有些內容還是需要積分呢?

    升級 VIP 後,遇到需要使用積分兌換的薪水情報,有可能是因為不符合 VIP 權限。

    可能的狀況有以下幾種:

    • 1. 該篇薪水情報不在選定的「3 個城市」中。
    • 2. 該篇薪水情報「分享日期」超出時間範圍。

    不過別擔心,當你升級 VIP 時,會額外贈送 2000 積分,你可以透過這些積分來兌換權限外的薪水情報。

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    VIP 方案內容會不定期更新,相關內容與權限,以購買時頁面顯示的資訊為主。

  • 有開發票嗎?

    請放心,每筆交易都會開立發票。我們全面採用電子發票,不開立紙本發票,訂單交易完成時,將以電子郵件通知。

  • 可以打統編嗎?

    比薪水 VIP 是為個人用戶推出的方案,並無提供打統編的服務。

    若有企業使用需求,請透過以下方式聯絡我們:

    • 1. 前往「幫助中心」->「聯繫客服」。
    • 2. 在「問題主旨」項目填入「詢問企業使用積分」。
    • 3. 在「描述」項目填入「企業需求及聯絡資訊」,如:我想瞭解企業怎麼購買積分。聯絡資訊:XX 公司,09XX-XXX-XXX。
    • 4. 送出後,客服將於服務時間協助處理。
  • 已經購買了積分,可以退款嗎?

    符合以下條件時,可申請退款:

    • 1. 該筆訂單完成後 7 日內。
    • 2. 積分尚未使用。

    如何申請退款:

    • 1. 前往「幫助中心」->「聯繫客服」。
    • 2. 在「問題主旨」項目填入「申請積分退款」。
    • 3. 在「描述」項目填入「退款原因」,如:我買完積分後,發現 VIP 更適合我,想將積分的訂單退款。
    • 4. 送出申請後,客服將於服務時間協助處理。
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    • 關於比薪水退款申請相關規則,可以閱讀服務條款第 22 條「交易與退款政策」。

    收到退款申請後,需 3-5 個工作天進行作業。退款申請通過確認後,款項將於 7-14 個工作天內退回。

  • 已經升級了 VIP,可以退款嗎?

    符合以下條件時,可申請退款:

    • 1. 該筆訂單完成後 7 日內。
    • 2. 尚未透過 VIP 權限或升級 VIP 所贈送的 2000 積分解鎖任何薪水情報。

    如何申請退款:

    • 1. 前往「幫助中心」->「聯繫客服」。
    • 2. 在「問題主旨」項目填入「申請 VIP 退款」。
    • 3. 在「描述」項目填入「退款原因」,如:我重複升級了兩次 VIP,其中一個想要退款。
    • 4. 送出申請後,客服將於服務時間協助處理。

    收到退款申請後,需 3-5 個工作天進行作業。退款申請通過確認後,款項將於 7-14 個工作天內退回。

  • 收到發票的中獎通知,該怎麼領取?

    我們會寄送中獎通知,請依照信件所提供的資訊,可至超商之多媒體服務機(如:ibon)查詢、列印並兌獎。

    如果忘記訂單付款時留下的 E-mail ,我們可以協助你找到資料:

    • 1. 前往「幫助中心」->「聯繫客服」。
    • 2. 在「問題主旨」項目填入「查詢訂單聯絡資訊」。
    • 3. 在「描述」項目填入來信的需求,如:我忘記付款時留下的 E-mail 是哪個,我的訂單編號是 XXX,請協助查詢。
    • 4. 送出申請後,客服將於服務時間協助處理。
  • 怎麼使用聊天室私訊功能?

    兌換完薪水情報後,可以直接向該篇情報的分享人發出問題進行私訊。

  • 聊天室解鎖後有使用期限嗎?

    聊天室解鎖後可以永久使用,沒有使用期限。

    當薪水分享人回覆你時,未解鎖聊天室會顯示訊息則數與字數,你可以選擇是否解鎖聊天室。解鎖後,你的帳號將永久擁有該聊天室使用權限。

    為了保護你的資訊安全,透露個人資訊前請謹慎考慮。

  • 在聊天室傳送訊息時,個人資料會被對方看到嗎?

    比薪水十分重視使用者的隱私與安全問題,我們採用完全匿名的模式,在聊天室也不例外。你的個人資料與大頭貼不會被其他使用者看見,你可以安心且自在的在聊天室中提問與回應。

    為了保護你的資訊安全,透露個人資訊前請謹慎考慮。

  • 如何收到通知?

    目前可透過 App、E-mail 或 LINE 來接收通知。

    當你未進行任何設定前, 預設會透過 E-mail 通知你,也可以下載 App/綁定 LINE@ 掌握即時資訊,如:私訊、優惠活動等。

    如何管理通知:

    • 1. 點擊「個人大頭貼」->「通知設定」。
    • 2. 根據需求,調整想收到的通知。

    如果關閉「公告與權益」通知,可能會影響你的會員權益,請謹慎考慮。

  • 如何變更通知 E-mail?

    為了確保你的帳號安全及保護個人資料,通知 E-mail 僅能變更為已連結的「第三方登入帳號」E-mail。目前可以透過 Google/Apple ID 帳號進行連結。

    • 如何進行第三方登入帳號連結:
    • 1. 點擊「個人大頭貼 > 密碼與第三方登入方式」。
    • 2. 選擇你想連結帳號的平台,按下「開始連結」即可連結帳號。
    • 3. 若需變更已連結的帳號,按下「解除綁定」即可重新連結帳號。
    • 如何變更通知 E-mail:
    • 1. 前往「幫助中心」->「聯繫客服」。
    • 2. 在「問題主旨」填入「申請變更通知 E-mail」。
    • 3. 在「描述」項目填入「想變更的通知 E-mail」,以已連結的「第三方登入帳號」E-mail 為限,如:我想變更通知 E-mail 為 Google 帳號的信箱 XXX。
    • 4. 送出申請後,客服將於服務時間協助處理。

    若帳號為「未啟用」的狀態,直到帳號重新啟用期間,將會停用部分功能。

  • 如何從 LINE 接收通知?

    點擊「加入好友」,完成綁定即可從 LINE 接收到比薪水的通知喔!

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  • 未啟用的帳號,被停用的功能有哪些?我應該啟用我的帳號嗎?

    未啟用的帳號,以下功能會被停用:

    • 1. E-mail 通知
    • 2. 分享薪水情報
    • 3. 解鎖薪水情報
    • 4. 薪水情報留言
    • 5. 解鎖聊天室

    啟用帳號是為了確保使用你的權益跟通知,可以的話,請儘速啟用帳號。

    在以下 2 種情況發生的時候,需要啟用帳號:

    • 1. 第一次註冊比薪水的時候。
    • 2. 重新驗證 E-mail 的時候。若帳號需重新驗證 E-mail 時,帳號會轉為未啟用的狀態。

    帳號未啟用時,仍可以購買積分/升級 VIP,但無法透過前述操作啟用帳號。若使用者於帳號未啟用期間購買積分/升級 VIP,權限無法正常使用的狀況由使用者自行承擔。

  • 無法登入時,該怎麼聯絡客服?

    無法登入比薪水、無法使用幫助中心聯繫客服時,可以私訊「Facebook 粉絲專頁」,小編將會協助將你的狀況轉達給客服團隊。

    為了加速排除你問題主旨,建議將無法登入的情形,透過錄影或截圖提供給小編。

    粉專小編僅能協助轉達,無法代為處理客服問題。若你能登入比薪水,透過幫助中心的聯繫客服表單回報問題,才能最快排除你所遇到的困難。

  • 為什麼帳號被停用了?停用的功能有哪些?

    停用的原因,可能有以下 2 種:

    • 1. 你所分享的薪水情報違反規定,包括但不限於重複分享類似內容、包含無效資訊、抄襲資訊或使用涉及人身攻擊或謾罵的詞語。
    • 2. 使用比薪水的過程中違反服務條款/隱私權政策。

    帳號被停用時,以下功能會同時被停用:

    • 1. 分享薪水情報
    • 2. 解鎖薪水情報
    • 3. 薪水情報留言
    • 4. 解鎖聊天室

    帳號停用時,仍可以購買積分/升級 VIP,但無法透過前述操作重新啟用帳號。若使用者於帳號停用期間購買積分/升級 VIP,權限無法正常使用的狀況由使用者自行承擔。

    如果帳號分享的薪水情報,或使用的過程中多次違反規定,將會被列為「永久停用帳號」,無法重新啟用。

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    如何避免帳號被停用?

  • 如何重新啟用被停用的帳號?
    • 1. 前往「幫助中心」->「聯繫客服」。
    • 2. 在「問題主旨」項目填入「申請帳號解鎖/申請重新啟用帳號」。
    • 3. 完成其他項目。
    • 4. 送出申請後,客服將於服務時間協助處理。

    如果帳號分享的薪水情報,或使用的過程中多次違反規定,將會被列為「永久停用帳號」,無法重新啟用。

  • 如何刪除帳號?
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    因為這些原因想刪除帳號嗎? 這篇文章或許可以幫助你。

    刪除透過 E-mail /Google 申請的帳號:

    • 1. 前往「幫助中心」->「聯繫客服」。
    • 2. 在「問題主旨」填入「申請帳號刪除」。
    • 3. 在「描述」項目填入想刪除帳號的原因。
    • 4. 送出申請後,客服將於服務時間協助處理。

    刪除透過 Apple ID 申請的帳號:

    • 1. 前往「幫助中心」->「聯繫客服」。
    • 2. 在「問題主旨」填入「申請帳號刪除」。
    • 3. 在「描述」項目填入想刪除帳號的原因。
    • 4. 送出申請後,客服將於服務時間協助處理。
    • 5. 收到客服團隊「刪除帳號通知」後,請在 Apple 裝置上操作以下流程,開啟「設定」App -> 「Apple ID」->「登入與安全性」->「使用 Apple 登入」->「比薪水」->「停止使用 Apple ID」。完成後,你的帳號才會完整的刪除。

    刪除帳號會移除使用者資料,同時積分、積分使用明細、購買紀錄、VIP 資格也都會一併移除。不過你所分享的薪水情報並不會被一同刪除,若有需要請事先以手動方式刪除。

  • 如果在「使用 Apple 登入」中停用比薪水,會發生什麼?

    當你透過 Apple 裝置中「使用 Apple 登入」停用比薪水,你的比薪水帳號資料不會被刪除,但下次透過同個 Apple ID 登入比薪水時,需要重新與比薪水分享姓名與電子郵件才能繼續使用。

  • 我曾使用 Facebook 註冊帳號,現在沒辦法登入該如何處理?

    請點擊「找回帳號」頁面,依循頁面上的步驟找回你的帳號。

  • 我曾使用 E-mail 註冊帳號,現在沒辦法登入該如何處理?
    • 1. 透過 Google/Apple ID 註冊一個新帳號。
    • 2. 前往「幫助中心」->「聯繫客服」。
    • 3. 在「問題主旨」項目填入「申請找回帳號」。
    • 4. 在「描述」項目填入你分享過的薪水情報連結。
    • 5. 送出申請後,客服將於服務時間協助處理。
  • 我有一些使用問題/建議與回饋,如何聯繫客服?

    我們非常樂意收到使用者的建議與回饋,每個建議對我們來說都非常寶貴。

    如何提供使用建議與回饋:

    • 1. 選擇「聯繫客服」。
    • 2. 在「問題主旨」項目填入「比薪水使用問題/給比薪水的建議與回饋」。
    • 3. 在「描述」項目填入內容,如果有操作上的異常與疑問,請提供畫面錄影/截圖,我們可以更快速為你排除問題。

    若有其他需求或幫助中心無法解答的疑問,也請聯繫客服,我們將於服務時間回覆。

    服務時間:週一至週五 10:00-12:00、14:00-18:00